El próximo martes, 12 de mayo, entre las 06:15 y las 08:00 horas CEST (Madrid), realizaremos una parada técnica por mantenimiento en velneo.es que afectará al acceso a Mi Velneo.
¿Qué se va a realizar? Llevaremos a cabo la migración de la infraestructura de nuestra web y, por lo tanto, del portal Mi Velneo —desde donde gestionas tu cuenta y licencias— para optimizar el rendimiento de la plataforma. Por este motivo, ambos servicios no estarán disponibles durante esta ventana de tiempo.
¿Afecta al panel de control y a mi cuenta? Sí. Al estar en mantenimiento el área de Mi Velneo, durante este intervalo no se podrá acceder a la información de tu cuenta, gestión de licencias ni al panel de control de Velneo Cloud.
¿Tengo que hacer algo? No, el servicio se restablecerá automáticamente al terminar el mantenimiento. Si necesitas realizar alguna gestión urgente en ese horario, puedes contactar con nosotros a través del centro de soporte.
¿Cómo puedo saber que el servicio ha sido restablecido? Informaremos del inicio y fin del mantenimiento en nuestra cuenta de Twitter @velneocloud. También podrás seguir el estado a través del centro de soporte.
Sentimos las molestias que esta parada pueda producirte.
Un saludo,
El equipo de Velneo
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